Qualitätsmanagement
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Alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Qualität von Prozessen, Dienstleistungen oder Produkten in einem Unternehmen dienen. Es zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Standards einzuhalten.
Durch ein effektives Qualitätsmanagement konnte die Fehlerquote in der Produktion deutlich gesenkt werden.
Dieses lange Wort lässt sich leicht verstehen, wenn man es zerlegt: Es besteht aus „Qualität“, dem Fugenlaut „-s-“ und „Management“. Es bedeutet also wörtlich die Steuerung oder Verwaltung von Qualität.
Die Firma investiert viel Geld in ihr Qualitätsmanagement.
In Unternehmen wird ein Qualitätsmanagement oft „eingeführt“, „umgesetzt“, „zertifiziert“ oder „optimiert“. Eine Person kann auch „für das Qualitätsmanagement zuständig sein“.
Unsere Produktion wurde nach den neuen Richtlinien für das Qualitätsmanagement zertifiziert.
„Qualitätsmanagement“ ist ein Fachbegriff aus der Wirtschaft und Verwaltung. In geschäftlichen Kontexten wird es sehr häufig mit „QM“ abgekürzt.
Der neue Mitarbeiter arbeitet in der QM-Abteilung.
„die Qualitätssicherung“ und „das Qualitätsmanagement“ haben beide mit guter Qualität in einem Unternehmen zu tun. „Qualitätssicherung“ meint vor allem geplante Maßnahmen, die sicherstellen sollen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung bestimmte Anforderungen erfüllt. „Qualitätsmanagement“ ist weiter gefasst: Es geht um die Organisation, Planung und Verbesserung aller Prozesse rund um Qualität. Man kann sie leicht verwechseln, weil Qualitätssicherung oft ein Teil des Qualitätsmanagements ist. Als einfache Orientierung gilt: Qualitätssicherung prüft und sichert Standards, Qualitätsmanagement steuert und verbessert das ganze System.
Das Qualitätsmanagement plant neue Abläufe, damit weniger Fehler entstehen.
Vor dem Versand prüft die Qualitätssicherung jede Maschine.