Warteschleife
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Der Zustand, in dem man bei einem Telefonanruf warten muss, bis ein Mitarbeiter frei ist. Oft wird währenddessen Musik oder eine automatische Ansage abgespielt.
Ich hing über 15 Minuten in der Warteschleife der Service-Hotline, bevor ich aufgeben habe.
In der Luftfahrt eine festgelegte Flugbahn in der Nähe eines Flughafens, die ein Flugzeug fliegt, während es auf die Landeerlaubnis wartet.
Wegen des starken Gewitters mussten mehrere Flugzeuge eine Warteschleife über dem Flughafen drehen.
Das Wort setzt sich aus „warten“ und „Schleife“ (eine runde, geschlossene Form) zusammen. Es beschreibt also wörtlich eine „Warteschleife“ oder einen „Wartekreis“.
Ich hasse es, wenn ich am Telefon in einer Warteschleife lande.
Im Zusammenhang mit Telefonanrufen wird sehr häufig das Verb „hängen“ verwendet: „in der Warteschleife hängen“. Dies drückt die passive und oft frustrierende Erfahrung des Wartens aus.
Ich habe zwanzig Minuten in der Warteschleife gehangen, bis jemand den Anruf entgegennahm.
In der Luftfahrt sind die typischen Verben „eine Warteschleife fliegen“ oder „eine Warteschleife drehen“. Dies beschreibt die aktive Handlung des Piloten.
Das Flugzeug musste wegen Nebels eine Warteschleife über der Stadt fliegen.
Der Kontext macht die Bedeutung klar. Wörter wie „Anruf“, „Hotline“ oder „Telefon“ deuten auf die telefonische Bedeutung hin, während „Flugzeug“, „Flughafen“ oder „landen“ auf die Luftfahrt verweisen.
Die Hotline war überlastet, also hörte ich nur die Musik der Warteschleife.
Bei einer Telefonhotline bezeichnet die Warteschlange die geordnete Reihe aller wartenden Anrufer. Die Warteschleife ist dagegen der individuelle Wartezustand während eines Anrufs, oft mit Musik oder einer Ansage. Man steht also in der Warteschlange und hängt in der Warteschleife.
Während ich auf einen Mitarbeiter warte, höre ich Musik in der Warteschleife.
Vor mir warten noch zehn Anrufer in der Warteschlange der Hotline.
