Warteschleife
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Der Zustand, in dem man bei einem Telefonanruf warten muss, bis ein Mitarbeiter frei ist. Oft wird währenddessen Musik oder eine automatische Ansage abgespielt.
Ich hing über 15 Minuten in der Warteschleife der Service-Hotline, bevor ich aufgeben habe.
Das Wort setzt sich aus „warten“ und „Schleife“ (eine runde, geschlossene Form) zusammen. Es beschreibt also wörtlich eine „Warteschleife“ oder einen „Wartekreis“.
Ich hasse es, wenn ich am Telefon in einer Warteschleife lande.
Im Zusammenhang mit Telefonanrufen wird sehr häufig das Verb „hängen“ verwendet: „in der Warteschleife hängen“. Dies drückt die passive und oft frustrierende Erfahrung des Wartens aus.
Ich habe zwanzig Minuten in der Warteschleife gehangen, bis jemand den Anruf entgegennahm.
In der Luftfahrt sind die typischen Verben „eine Warteschleife fliegen“ oder „eine Warteschleife drehen“. Dies beschreibt die aktive Handlung des Piloten.
Das Flugzeug musste wegen Nebels eine Warteschleife über der Stadt fliegen.
Der Kontext macht die Bedeutung klar. Wörter wie „Anruf“, „Hotline“ oder „Telefon“ deuten auf die telefonische Bedeutung hin, während „Flugzeug“, „Flughafen“ oder „landen“ auf die Luftfahrt verweisen.
Die Hotline war überlastet, also hörte ich nur die Musik der Warteschleife.
„die Wartezeit“ und „die Warteschleife“ haben beide mit Warten zu tun. „Wartezeit“ ist allgemein die Dauer, die man warten muss, zum Beispiel beim Arzt, am Bahnhof oder bei einer Behörde. „Warteschleife“ ist spezieller: Meist meint man damit das Warten am Telefon, während Musik oder eine Ansage läuft. In der Luftfahrt kann es auch die Flugrunde vor der Landung sein. Verwechseln kann man die Wörter, weil man in beiden Fällen wartet. Wenn du nur die Dauer meinst, passt „Wartezeit“. Wenn du am Telefon in der Leitung wartest, ist „Warteschleife“ natürlicher.
Ich hing zehn Minuten in der Warteschleife, bevor ein Mitarbeiter ans Telefon ging.
Wegen des großen Andrangs ist die Wartezeit am Schalter heute länger als sonst.