die Freundlichkeit
Die Eigenschaft, freundlich, nett und zuvorkommend im Umgang mit anderen Menschen zu sein.
Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft werden von allen Kollegen geschätzt.

Freundlichkeit
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Die Eigenschaft, freundlich, nett und zuvorkommend im Umgang mit anderen Menschen zu sein.
Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft werden von allen Kollegen geschätzt.

Das Nomen „Freundlichkeit“ ist vom Adjektiv „freundlich“ abgeleitet. Die Endung „-keit“ ist eine typische Art, aus Adjektiven abstrakte Nomen zu bilden, die eine Eigenschaft beschreiben.
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter hat uns sehr beeindruckt.
„Freundlichkeit“ ist meist unzählbar und beschreibt die allgemeine Eigenschaft. Im Plural („Freundlichkeiten“) bezeichnet es einzelne höfliche Handlungen oder Worte, oft am Anfang eines Gesprächs.
Seine Freundlichkeit macht die Zusammenarbeit sehr angenehm.
Im Plural wird das Wort oft in der festen Wendung „Freundlichkeiten austauschen“ verwendet. Dies beschreibt den Austausch von höflichen, oft formelhaften Begrüßungen oder Komplimenten.
Die beiden Präsidenten tauschten vor dem Gespräch die üblichen Freundlichkeiten aus.
„Freundschaft“ und „Freundlichkeit“ sehen ähnlich aus, meinen aber nicht dasselbe. „Freundschaft“ ist eine Beziehung zwischen Menschen, die auf Vertrauen und Nähe beruht. „Freundlichkeit“ ist eine Eigenschaft oder eine einzelne nette Handlung. Man kann also Freundlichkeit zeigen, ohne mit jemandem befreundet zu sein. Die Verwechslungsgefahr kommt vor allem von der ähnlichen Wortform. Praktisch gesagt: „Freundschaft“ ist eine Beziehung, „Freundlichkeit“ ist ein Verhalten.

Mit ihrer Freundlichkeit machte die Verkäuferin den langen Einkauf viel angenehmer.
Zwischen den beiden Familien ist über die Jahre eine echte Freundschaft entstanden.