Kundenzufriedenheit
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Ein Maß dafür, inwieweit die Erwartungen eines Kunden an ein Produkt oder eine Dienstleistung erfüllt oder übertroffen werden. Es ist eine wichtige Kennzahl für den Erfolg eines Unternehmens.
Durch exzellenten Service und hohe Produktqualität strebt das Unternehmen eine maximale Kundenzufriedenheit an.
Das Wort setzt sich aus „Kunden“ (Plural von „der Kunde“) und „Zufriedenheit“ zusammen. Es beschreibt also wörtlich die Zufriedenheit der Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
„Kundenzufriedenheit“ ist ein typischer Begriff aus der Wirtschafts- und Marketingsprache. Er wird vor allem in einem geschäftlichen Kontext verwendet.
Wir führen regelmäßig Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch.
Da Kundenzufriedenheit ein Ziel für Unternehmen ist, wird sie oft mit Verben wie „steigern“, „erhöhen“, „messen“, „analysieren“ oder „sicherstellen“ kombiniert.
Mit dem neuen Service wollen wir die Kundenzufriedenheit weiter steigern.