Callcenter
Loading your saved state.
Ein Büro oder eine Abteilung in einem Unternehmen, in der Mitarbeiter eine große Anzahl von Telefonanrufen entgegennehmen oder tätigen. Dies geschieht oft für Kundenservice, Verkauf oder Marktforschung.
Ich habe im Callcenter angerufen, um mein Problem mit der Rechnung zu klären.
Das Wort ist direkt aus dem Englischen übernommen und setzt sich aus „call“ (der Anruf) und „center“ (das Zentrum) zusammen. Es ist also wörtlich ein „Anrufzentrum“.
Viele Firmen haben ihr Callcenter in einer anderen Stadt.
Man verwendet „im Callcenter“ (Dativ), wenn man den Ort meint, an dem etwas passiert. Man kann aber auch „das Callcenter“ (Akkusativ) als direktes Objekt verwenden, wenn man es als Ganzes kontaktiert.
Ich arbeite seit zwei Jahren in einem Callcenter.
Häufige Verben im Zusammenhang mit „Callcenter“ sind „anrufen“, „arbeiten“ und „sich beschweren“. Der Kontext ist fast immer Kundenservice, Verkauf oder Support.
Man wird oft von Callcentern angerufen, die etwas verkaufen wollen.
Die Hotline ist der angebotene Telefondienst, über den Menschen Beratung oder Auskunft erhalten. Das Callcenter ist dagegen das Büro oder die Abteilung, deren Mitarbeiter die Anrufe bearbeiten. Kunden nutzen also die Hotline, während die Beschäftigten im Callcenter arbeiten.
Im Callcenter beantworten Mitarbeiter die Anrufe der Kunden zu ihren Bestellungen.
Kunden können die Hotline anrufen, wenn sie Hilfe mit ihrer Bestellung brauchen.
