Callcenter
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Ein Büro oder eine Abteilung in einem Unternehmen, in der Mitarbeiter eine große Anzahl von Telefonanrufen entgegennehmen oder tätigen. Dies geschieht oft für Kundenservice, Verkauf oder Marktforschung.
Ich habe im Callcenter angerufen, um mein Problem mit der Rechnung zu klären.
Das Wort ist direkt aus dem Englischen übernommen und setzt sich aus „call“ (der Anruf) und „center“ (das Zentrum) zusammen. Es ist also wörtlich ein „Anrufzentrum“.
Viele Firmen haben ihr Callcenter in einer anderen Stadt.
Man verwendet „im Callcenter“ (Dativ), wenn man den Ort meint, an dem etwas passiert. Man kann aber auch „das Callcenter“ (Akkusativ) als direktes Objekt verwenden, wenn man es als Ganzes kontaktiert.
Ich arbeite seit zwei Jahren in einem Callcenter.
Häufige Verben im Zusammenhang mit „Callcenter“ sind „anrufen“, „arbeiten“ und „sich beschweren“. Der Kontext ist fast immer Kundenservice, Verkauf oder Support.
Man wird oft von Callcentern angerufen, die etwas verkaufen wollen.
„die Hotline“ und „das Callcenter“ haben beide mit Telefonservice zu tun. Eine Hotline ist vor allem die Telefonnummer oder die Stelle, bei der man Hilfe oder Auskunft bekommt. Ein Callcenter ist eher das Büro oder die Abteilung, in der viele Mitarbeiter telefonieren. Lernende können die Wörter verwechseln, weil man bei beiden anruft. Praktisch gesagt: Man ruft bei einer Hotline an, und der Anruf kann in einem Callcenter landen.
Das Callcenter nimmt jeden Tag viele Anrufe von Kunden entgegen.
Nach der Fehlermeldung rufe ich die Hotline des Internetanbieters an.