Hotline
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Eine telefonische Beratungs- oder Auskunftsstelle, die von Unternehmen oder Organisationen für Kunden oder die Öffentlichkeit eingerichtet wird, um Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.
Ich habe bei der technischen Hotline angerufen, weil mein Internet nicht funktionierte.
„Hotline“ ist ein direktes Lehnwort aus dem Englischen, zusammengesetzt aus „hot“ (heiß) und „line“ (Leitung). Es bezeichnet eine direkte Telefonverbindung für dringende Anfragen oder Service.
Die Firma hat eine neue Hotline für technische Probleme eingerichtet.
„Hotline“ wird oft mit anderen Nomen kombiniert, um den Zweck zu spezifizieren. Häufige Beispiele sind „Service-Hotline“, „Kunden-Hotline“ oder „Ticket-Hotline“.
Die Nummer der Service-Hotline finden Sie auf unserer Webseite.
Man kann „die Hotline anrufen“ (mit Akkusativobjekt) oder „bei der Hotline anrufen“ (mit Präposition und Dativ). Beide Formulierungen sind korrekt und üblich.
Ich habe die Hotline angerufen, um mein Passwort zurückzusetzen.
„der Notruf“ und „die Hotline“ sind beide Telefonnummern oder Anrufe, bei denen man Hilfe bekommen kann. Der Unterschied ist aber sehr wichtig: Ein „Notruf“ ist für echte Notfälle, zum Beispiel bei Feuer, Unfall oder Gefahr. Eine „Hotline“ ist für Beratung, Fragen oder normale Probleme, zum Beispiel bei einem Vertrag oder einem technischen Fehler. Man kann sie verwechseln, weil beide am Telefon Hilfe bieten. Praktisch gilt: Bei Gefahr wählt man den Notruf, bei Fragen oder Serviceproblemen eine Hotline.
Bei Problemen mit dem Internet ruft Max die Hotline des Anbieters an.
Nach dem Unfall wählte eine Zeugin sofort den Notruf.