Kundenservice
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Die Abteilung in einem Unternehmen, die für die Betreuung von Kunden, die Beantwortung von Fragen und die Bearbeitung von Beschwerden zuständig ist. Synonym für Kundendienst.
Ich muss morgen beim Kundenservice anrufen, weil mein Internet nicht funktioniert.
Das Wort ist eine klare Zusammensetzung aus „der Kunde“ (pl. die Kunden), dem Fugenelement „-n-“ und „der Service“. Es beschreibt also wörtlich einen Service für Kunden.
Ein guter Kundenservice ist für viele Unternehmen sehr wichtig.
Wenn die Abteilung gemeint ist, wird „Kundenservice“ oft mit Verben des Kontakts verwendet. Typische Formulierungen sind „den Kundenservice anrufen“, „den Kundenservice kontaktieren“ oder „sich an den Kundenservice wenden“.
Bei Problemen mit der Rechnung können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden.
Wenn die Qualität der Betreuung gemeint ist, wird das Wort oft von Adjektiven begleitet. Häufige Kombinationen sind „guter Kundenservice“, „schlechter Kundenservice“ oder „exzellenter Kundenservice“.
Ich habe in diesem Hotel einen sehr guten Kundenservice erlebt.
„der Service“ und „der Kundenservice“ können beide beschreiben, wie ein Unternehmen Kunden hilft. „Kundenservice“ ist genauer: Es geht immer um Kunden, ihre Fragen, Beschwerden oder Unterstützung. „Service“ ist allgemeiner und kann die Qualität der Bedienung, alle Dienstleistungen oder auch eine technische Abteilung meinen. Lernende verwechseln die Wörter leicht, weil man in Geschäften oft von gutem Service und gutem Kundenservice spricht. Wenn es klar um Kundenbetreuung geht, klingt „Kundenservice“ genauer; wenn es allgemein um Hilfe oder Bedienung geht, passt oft „Service“.
Nach der falschen Lieferung rief Mehmet den Kundenservice des Online-Shops an.
In diesem Hotel ist der Service sehr freundlich und schnell.