Kundenservice
der Kundenservice, die Kundenservices
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Die Abteilung in einem Unternehmen, die für die Betreuung von Kunden, die Beantwortung von Fragen und die Bearbeitung von Beschwerden zuständig ist. Synonym für Kundendienst.
Ich muss morgen beim Kundenservice anrufen, weil mein Internet nicht funktioniert.
Die Gesamtheit der Dienstleistungen und die Art der Betreuung, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet. Bezieht sich auf die Qualität der Unterstützung.
Dieses Geschäft ist für seinen exzellenten Kundenservice bekannt.
| Genus | maskulin der |
|---|---|
| Plural | die Kundenservices |
| Genitiv | des Kundenservice |
| Singular | Plural | |
|---|---|---|
| Nominativ | der Kundenservice | die Kundenservices |
| Akkusativ | den Kundenservice | die Kundenservices |
| Dativ | dem Kundenservice | den Kundenservices |
| Genitiv | des Kundenservice des Kundenservices | der Kundenservices |
Der Artikel ändert sich mit dem Fall; er ist farbig markiert.
Das Wort ist eine klare Zusammensetzung aus „der Kunde“ (pl. die Kunden), dem Fugenelement „-n-“ und „der Service“. Es beschreibt also wörtlich einen Service für Kunden.
Ein guter Kundenservice ist für viele Unternehmen sehr wichtig.
Wenn die Abteilung gemeint ist, wird „Kundenservice“ oft mit Verben des Kontakts verwendet. Typische Formulierungen sind „den Kundenservice anrufen“, „den Kundenservice kontaktieren“ oder „sich an den Kundenservice wenden“.
Bei Problemen mit der Rechnung können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden.
Wenn die Qualität der Betreuung gemeint ist, wird das Wort oft von Adjektiven begleitet. Häufige Kombinationen sind „guter Kundenservice“, „schlechter Kundenservice“ oder „exzellenter Kundenservice“.
Ich habe in diesem Hotel einen sehr guten Kundenservice erlebt.
Support und Kundenservice bezeichnen beide Hilfe durch ein Unternehmen. Support zielt typischerweise auf Unterstützung bei Fragen oder technischen Problemen. Kundenservice ist breiter und umfasst auch die allgemeine Betreuung sowie Beschwerden. Bei einem Softwareproblem passt Support, bei einer Beschwerde eher Kundenservice.
Der Kundenservice bearbeitet die Beschwerde der Kundin über ihre Rechnung.
Der Support hilft der Kundin bei einem Fehler in der App.
