Kundendienst
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Eine Dienstleistung, die Unternehmen ihren Kunden nach dem Kauf eines Produkts anbieten, zum Beispiel für Reparaturen, Wartung oder bei Fragen.
Der Kundendienst hat meine kaputte Waschmaschine schnell und kostenlos repariert.
„Der Kundendienst“ ist ein zusammengesetztes Wort aus „der Kunde“ und „der Dienst“. Es beschreibt wörtlich einen Dienst für den Kunden. Das „n“ zwischen den Wörtern ist ein Fugen-n, das die Verbindung erleichtert.
Guter Kundendienst ist für viele Firmen sehr wichtig.
„Kundendienst“ wird oft mit Verben verwendet, die eine Kontaktaufnahme beschreiben. Typische Formulierungen sind „den Kundendienst anrufen“, „den Kundendienst kontaktieren“ oder „sich an den Kundendienst wenden“.
Wenn das Gerät nicht funktioniert, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.
Ob die Abteilung oder die Dienstleistung gemeint ist, erkennt man am Kontext. Wenn es um einen Arbeitsplatz, Öffnungszeiten oder eine Telefonnummer geht, ist meist die Abteilung gemeint.
Der Kundendienst ist am Wochenende leider nicht erreichbar.
Wenn es um eine Reparatur oder Wartung geht, sind typische Wendungen „einen Termin mit dem Kundendienst vereinbaren“ oder „der Kundendienst kommt vorbei“.
Wir müssen einen Termin mit dem Kundendienst für die Wartung der Heizung vereinbaren.
„der Service“ und „der Kundendienst“ liegen nah beieinander, wenn ein Unternehmen seinen Kunden hilft. „Kundendienst“ meint oft eine Abteilung oder eine Hilfe nach dem Kauf, zum Beispiel bei Reparaturen, Wartung oder Fragen zu einem Produkt. „Service“ ist allgemeiner und kann auch die ganze Qualität der Bedienung oder alle angebotenen Dienstleistungen meinen. Man kann die Wörter verwechseln, weil beide bei Firmen und Kunden vorkommen. Bei einem kaputten Gerät klingt „Kundendienst“ sehr passend; bei Restaurant, Hotel oder allgemeiner Betreuung sagt man oft einfach „Service“.
Heute schickt der Kundendienst einen Techniker, weil die Waschmaschine kaputt ist.
Beim Einkaufen achtet Anna nicht nur auf den Preis, sondern auch auf den Service.