das Ticket
Eine Eintrittskarte oder Fahrkarte, die zum Betreten eines Ortes (z.B. Kino, Konzert) oder zur Nutzung eines Verkehrsmittels (z.B. Zug, Flugzeug) berechtigt.
BEISPIEL
Ich habe online schon ein Ticket für den Zug nach Berlin gekauft.
das Ticket
Ticket
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Bedeutungen
das Ticket
Im Kontext von Kundenservice oder IT-Support ein einzelner Vorgang oder eine Anfrage, die zur Bearbeitung in einem System erfasst wird.
BEISPIEL
Der IT-Support hat für mein Druckerproblem ein neues Ticket erstellt.
Tipps
Englisches Lehnwort
„Ticket“ ist ein direktes Lehnwort aus dem Englischen. Es wird in der deutschen Alltagssprache sehr häufig verwendet, besonders im Kontext von Reisen und Veranstaltungen.
BEISPIEL
Wo kann ich ein Ticket für den Bus kaufen?
Typische Verben
Für Fahrkarten und Eintrittskarten wird „Ticket“ oft mit den Verben „kaufen“, „buchen“, „reservieren“ oder „lösen“ kombiniert.
BEISPIEL
Wir sollten die Tickets für das Konzert bald buchen, bevor sie ausverkauft sind.
Kontexthinweis: IT & Service
Die Bedeutung „Support-Anfrage“ erkennen Sie am Kontext. Wenn von „IT“, „Support“, „System“ oder „Problem“ die Rede ist, ist meist ein Vorgang in einem Hilfesystem gemeint.
BEISPIEL
Können Sie für mein Anliegen bitte ein Ticket erstellen?
Typische Verben (IT)
Im IT- und Servicekontext wird „Ticket“ oft mit Verben wie „erstellen“, „öffnen“, „bearbeiten“ und „schließen“ verwendet.
BEISPIEL
Der Support-Mitarbeiter hat mein Ticket bereits bearbeitet.
Vergleichen mit
Ticket vs Anfrage
Die Anfrage ist die Frage oder Bitte um eine Auskunft, die an den Support geschickt wird. Das Ticket ist der im Bearbeitungssystem erfasste Vorgang zu dieser Anfrage. Wer den Inhalt meint, sagt Anfrage; wer den verwalteten Bearbeitungsfall meint, sagt Ticket.
Ticket
Für meine Frage zur falschen Rechnung hat der Support ein Ticket angelegt.
Anfrage
Meine Anfrage an den Support betrifft eine falsche Rechnung.
Beispiele aus dem echten Leben
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